Hà Nội, ngày 04 tháng 02 năm 2026
Kính gửi: Các phụ huynh, giáo viên và các em học sinh!
Lời đầu tiên, Đội ngũ TAK12 xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các quý phụ huynh, các thầy cô và các em học sinh đã tin tưởng lựa chọn TAK12 là người bạn đồng hành trong quá trình dạy & học.
Trong 02 tuần vừa qua, hệ thống TAK12 đã xảy ra một số sự cố về tốc độ truy cập, về một số số liệu thống kê, và trải nghiệm chưa tốt với một số câu nghe hiểu, ảnh hưởng xấu đến tiến độ và hứng thú ôn luyện của học sinh. Chúng tôi xin nghiêm túc nhận trách nhiệm và gửi lời xin lỗi chân thành nhất tới quý khách hàng!
Có một số thiết bị trong hệ thống máy chủ cần được thay thế và bổ sung. Tuy nhiên, do tình trạng khan hiếm nguồn cung linh kiện thiết bị máy chủ trên thị trường, quá trình nhập khẩu và lắp đặt đã diễn ra chậm hơn so với dự kiến ban đầu. Đây là yếu tố phụ thuộc bên thứ ba, chúng tôi sẽ nghiêm túc rút kinh nghiệm để dự phòng tốt hơn và không tái lặp vấn đề này.
Trong lúc đang dần hoàn thành 100% phương án nâng cấp phần cứng, đội ngũ kỹ sư của TAK12 hết sức nỗ lực để cải tiến hiệu năng phần mềm. Dự kiến trong chậm nhất 01 tuần nữa, việc nâng cấp hệ thống được hoàn tất, khi đó tốc độ đáp ứng của TAK12 sẽ được cải thiện đáng kể so với thời điểm trước khi xảy ra sự cố.
TAK12 xin thông báo và cam kết với quý khách hàng:
Chúng tôi chân thành xin lỗi và để tỏ lòng biết ơn với sự thấu hiểu của quý khách hàng, TAK12 xin trân trọng gửi tặng cho học viên có gói PRO còn hạn 100 SAO (credits) để gọi AI chấm chữa Writing và Speaking (tính năng AI chấm chữa Speaking sẽ sớm ra mắt). Số SAO tặng sẽ được tự động cộng vào tài khoản TAK12 của học sinh trước ngày 08/02/2026.
Ban lãnh đạo của CTH Soft - công ty phát triển TAK12 - xin cúi đầu xin lỗi và rất mong nhận được sự thông cảm của các quý phụ huynh, giáo viên và các em học sinh.
Trân trọng,
Đội ngũ TAK12.